< Tilbage til ofte stillede spørgsmål

Annuller ordre

Vi kan annullere ordren, hvis lageret endnu ikke er begyndt at forberede din pakke. Du skal bare give os besked så hurtigt som muligt, så vi kan annullere ordren og give dig en fuld refusion.

• For at annullere ordren, kontakt os bedes du.
• (Bestilling >> Jeg vil gerne annullere min bestilling).

Så snart en af vores medarbejdere modtager din e-mail, annullerer vi din ordre og giver dig besked.

Hvis den allerede er blevet forberedt, kan vi ikke annullere ordren. Du skal blot afvise pakken, når kureren forsøger at levere den. De returnerer derefter ordren gratis. Vi informerer dig, når vi har modtaget den/de returnerede vare(r), og du vil modtage en tilbagebetaling i rette tid.

Ændre ordre

Vi kan desværre ikke ændre rækkefølgen. Hvis lageret endnu ikke er begyndt at forberede din pakke, kan vi annullere hele ordren og give dig fuld refusion.

• For at annullere ordren, kontakt os bedes du.
• (Bestilling >> Jeg vil gerne annullere min bestilling).

Så snart en af vores medarbejdere modtager din e-mail, annullerer vi din ordre og giver dig besked.

Hvis den allerede er blevet forberedt, kan vi ikke annullere ordren. Du skal blot afvise pakken, når kureren forsøger at levere den. De returnerer derefter ordren gratis. Vi giver dig besked, når vi har modtaget den/de returnerede vare(r), og du vil få pengene tilbage i rette tid.

Ændre leveringsadresse

Vi kan kun ændre adressen, hvis pakken endnu ikke er afsendt. Giv os besked så hurtigt som muligt, så vi kan sørge for at ændre adressen.

Når ordren er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen, når den er afsendt. Hvis DHL ikke kan levere pakken, returnerer de ordren til os, og vi refunderer pengene.