< Tilbage til ofte stillede spørgsmål

Min artikel er defekt

Hvis din vare er ankommet defekt eller går i stykker i garantiperioden, inden du forbereder varen til at returnere den, eller inden du sender den tilbage. I mange tilfælde har vi kun brug for et par fotografier fra varen.

Kontakt os (Ordreproblemer >> Min artikel er defekt), og vedhæft følgende fotos:

• et foto af hele artiklen
• et foto af manglen (hvis dette er synligt)
• et foto af etiketten: hvis de er sneakers, vil etiketten være indeni, på tungen eller på siden. Hvis det er tøj, skal det være inde i varen, normalt sammen med vaskeinstruktionerne. I tøj er det normalt en kombination af tal og bogstaver.

Når vi har modtaget e-mailen og fotografierne, fortæller vi dig, hvordan du fortsætter med at løse dette problem så hurtigt som muligt.